📺 Découvrez votre Espace Client AGIRIS 📺
Pourquoi fusionner les Espaces Clients AGIRIS et Missions et Conseils ?
L’objectif est de simplifier votre expérience en regroupant l’ensemble de vos services dans un espace unique.
Cette fusion permettra notamment de centraliser sur l’Espace Client AGIRIS :
- L’accès aux documentations, setups, factures, webinaires, replays, etc.
- La gestion des collaborateurs (création, modification, suppression…).
- Les abonnements aux communications du Support.
Comment créer son premier compte sur l'Espace Client ?
Si vous êtes l'administrateur dans votre cabinet, munissez-vous d'une facture AGIRIS pour créer votre accès.
Cliquez sur "Connexion" en haut à droite.
Puis cliquez sur "Créer un nouveau compte"".
📄 Pour plus d'informations, consultez notre documentation via ce lien.
Si vous avez déjà un administrateur dans votre cabinet qui gère l'Espace Client AGIRIS, vous pouvez le contacter pour obtenir un compte.
Si vous n'avez jamais créé de compte sur l'Espace Client et que vous n'avez pas accès aux factures, nous vous conseillons de vous rapprocher du responsable de votre cabinet.
Comment se connecter sur l’Espace Client ?
Cliquez sur "Connexion" en haut à droite puis saisissez votre email ainsi que votre mot de passe.
Vous avez un compte mais votre mail ou votre mot de passe ne fonctionnent pas ?
Cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe" pour le réinitialiser.
Pour plus d'informations, consultez notre documentation via ce lien.
Clients Missions et Conseils : comment me connecter après la fusion des espaces clients ?
Si vous avez déjà un compte sur l’Espace Client AGIRIS
Vous conservez vos identifiants habituels.
Cliquez sur "Connexion" en haut à droite puis saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe.
Si vous n’avez pas de compte sur l’Espace Client AGIRIS
Tous les comptes collaborateurs associés à une adresse e-mail et abonnés aux communications sur l’Espace Client Missions et Conseils sont migrés vers l’Espace Client AGIRIS.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre plaquette dédiée, qui centralise l’ensemble des informations utiles ou accédez à notre FAQ :
Comment utiliser votre Espace Client ?
Les deux documentations ci-dessous sont là pour vous accompagner :
📄 Utilisation de votre Espace client correspond à son utilisation standard : l’accès aux documentations, webinaires, demandes support…
📄 Administration de votre Espace client est destinée à l’administrateur de votre cabinet.
L’administrateur aura la charge de créer les accès pour les collaborateurs du cabinet mais également de gérer leurs droits.
📄 Pour découvrir comment gérer les droits de vos collaborateur, cliquez sur ce lien.
Comment modifier l’administrateur de votre Espace Client ?
L’administrateur de votre Espace Client correspond au collaborateur renseigné lors de la première connexion sur l’Espace Client AGIRIS.
En cas de départ du collaborateur concerné, ou si vous souhaitez connaître l’identité de l’administrateur actuel, nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Retrouvez les coordonnées du service clientèle dans la rubrique "Assistance".
Vous avez également la possibilité de mettre en place un compte disposant de droits équivalents, en attribuant les permissions nécessaires en fonction des missions confiées au collaborateur concerné.
📄 Pour plus d'informations, consultez notre documentation via ce lien.
Comment recevoir les communications du support AGIRIS ?
Lors de votre inscription sur l'Espace Client, vous serez automatiquement abonné aux communications du support AGIRIS.
Pour gérer vos abonnements aux communications du Support :
Où trouver les trucs et astuces et l'aide à l'utilisation pour mon produit ?
Sur votre espace client, vous retrouvez des fiches d'aide à l'utilisation, des vidéos et des trucs et astuces dans la rubrique "Centre d'aide".
Vous pouvez accéder au centre d'aide à partir du menu principal qui se trouve en haut de la page.
Sur le "Centre d'aide", choisissez votre produit puis la thématique souhaitée.
Comment s'inscrire aux webinaires ou consulter les replays ?
Sur votre espace client, cliquez sur le cube "Les webinaires" qui se trouve sur votre page d'accueil.
Sélectionnez votre logiciel pour accéder aux webinaires à venir pour vous inscrire.
L'onglet replay vous permet d'accéder aux webinaires passés.
Important : Vous devez obligatoirement être connecté pour pouvoir accéder aux webinaires.
Où puis-je télécharger une version ou des éléments pour mon logiciel ?
Sur votre espace client, l'accès aux téléchargements se trouve sur votre fiche produit disponible dans le "Centre d'aide".
Vous pouvez accéder au centre d'aide à partir du menu principal qui se trouve en haut de la page.
Sur le "Centre d'aide", choisissez votre produit pour accéder aux téléchargements.
Important : Vous devez obligatoirement être connecté pour pouvoir accéder aux téléchargements.
📺 Découvrez comment accéder aux téléchargements utiles pour vos solutions sur votre Espace Client AGIRIS 📺
Comment retrouver les patchs, BBS et étalons pour ISACOMPTA et ISAGI CONNECT ?
📺 Comment retrouver les patchs, BBS et étalons sur mon Espace Client AGIRIS ? 📺
Comment contacter le service client ou nos équipes Support ?
Pour contacter le service client, rendez-vous dans la rubrique "Assistance" pour retrouver les coordonnées du service client, les coordonnées de chaque équipe support, ainsi qu'un formulaire pour envoyer directement une demande.
Comment échanger des fichiers avec le support logiciel ?
Pour échanger des fichiers avec le support logiciel, rendez-vous dans la rubrique "Assistance"
Un lien vers notre module d’échange de fichiers est disponible, où vous pourrez mais aussi retrouver les fichiers que vous avez reçus.
Information : Il faut obligatoirement être connecté pour pouvoir profiter de cette fonctionnalité.
Comment gérer mes demandes supports depuis l'espace client ?
📺 Comment gérer vos demandes sur l’Espace Client AGIRIS ? 📺
Comment consulter mes factures ?
Sur votre espace client, depuis la page d'accueil cliquez sur "Mon compte" puis sur "Mes Factures".
Vous retrouvez l’historique de vos factures.
Vous pouvez également :
- Effectuez une recherche par numéro de facture ou par date.
- Consultez / téléchargez une facture.
Vous pouvez accéder à des informations complémentaires via le menu :
Comment trouver mes licences logiciel ?
Vos licences logiciels se trouvent dans la rubrique "Mon compte / Mes licences".
Comment gérer les droits des collaborateurs sur l'Espace Client AGIRIS ?
Découvrez comment gérer les droits de vos collaborateurs sur l'Espace Client AGIRIS via ce lien.
Exemple : Vous ne souhaitez pas que le collaborateur puisse accéder aux versions, patchs, BBS et étalons ?
Retirez le droit ‘Peut télécharger des versions’.
Si le collaborateur tente d’accéder aux téléchargements, son accès sera refusé.
Comment consulter l'état des services AGIRIS ?
L'état des services AGIRIS est accessible via ce lien.